9月26日，佛山市顺德生产力促进中心“美的家用空调事业部16年班长启航班”进入第二天，邵波老师继续为学员带来了班组会议运营技巧、班组沟通技巧、正确理解5S、团队协作精神等课程。

     班组会议分为班前会和班后会，班前会基于安全的需要、工作的需要、管理的需要来召开。班后会是班长总结一天的工作情况，指出存在的问题点及改善方法，同时要表扬和鼓励优秀的员工和好的习惯，为明天工作作预防的一种会议形式。此外，邵波老师对班组会议的目的、程序、注意事项、技巧都一一给学员讲授。

    有效的沟通需要掌握几个原则：以问题为导向；采用描述的方式；讲员工听得懂的话。具体的运用包括三个层面，一是与上司沟通的技巧；二是与同事沟通的技巧；三是与下属沟通的技巧。老师以各种案例启发学员，以幽默的表达方式和肢体动作，使课堂气氛活跃、互动性强，让学员对课程内容有更深刻的理解。

      通过一天的理论课学习，学员们学到了作为班组长如何站在经营的角度管理团队，让其受益颇丰。晚上进入研讨，学员们的学习热情继续高涨，还几度拖延了下课时间。美的家用空调的班长们以可贵的求索精神不断汲取知识，保持不竭的学习活力，紧跟着企业前进步伐。